Home > CRM, BI > KPN kiest IBM als System Integrator voor oa. CRM


KPN kiest IBM als System Integrator voor oa. CRM

07/08/2007

Het Nederlandse telecommunicatiebedrijf KPN heeft IBM gekozen als systeemintegrator voor transformatie van haar factureringssystemen, realisatie van een nieuwe CRM-oplossing en transformatie van haar business intelligence in de komende drie jaar.

KPN levert aan Nederlandse klanten en huishoudens een breed spectrum van vaste en mobiele diensten voor telefonie, internet en TV. In de zeer concurrerende telecommunicatiemarkt moet KPN haar producten en diensten en haar business-modellen voortdurend vernieuwen. De gevolgen van convergentie, die wordt gestimuleerd door technologische ontwikkelingen zoals All-IP en Web 2.0, maken het noodzakelijk dat KPN een flexibele, klantgerichte IT-infrastructuur realiseert. Als lead IT Service Provider zal IBM KPN assisteren bij de transformatie van Billing, CRM en Business Intelligence. IBM Global Business Services implementeert voor KPN een nieuwe CRM-suite, gebaseerd op Oracle eCommunications (ondermeer Siebel) waarmee KPN beter inzicht verkrijgt in haar klanten en klantinteracties over al haar producten, diensten en kanalen. De integratie van klantinformatie en het beschikbaar maken hiervan voor operationele processen legt het fundament voor differentiatie van KPN´s service op alle klantcontactmomenten. Daarnaast leveren het verbeterde klantinzicht en analysemogelijkheden KPN meer mogelijkheden op voor marketing, cross-selling en up-selling. De gestandaardiseerde maar flexibele IT-architectuur helpt ook om nieuwe diensten sneller op de markt te brengen.

Bron: CRMkiezen.nl & ComputerPartner

Gratis Informatiepakket

U ontvangt binnen het gratis informatiepakket o.a.:

  • 25 cases over selectie en implementaties van top bedrijven (104 pagina's)
  • checklist software aanschaf
  • Projectplanningsschema
  • Veel artikelen over software selectie en implementatie
  • Informatie over de beste software leveranciers
  • Enkel Bedrijfs-software die past binnen uw budget

Informatiepakket Helpt!

Continental LogoContinental zocht een software oplossing dat documenten en informatie beschikbaar maakt, voor klanten. SoftwareCentraal leverde een informatiepakket met zeven leveranciers die konden leveren wat Continental zocht, binnen de wensen en budgetten die beschikbaar waren voor dit project.
Mevrouw Swinkels
Business Excellence Manager

Wanneer krijg ik het software infopakket?

TNT LogoU krijgt uw software selectie pakket vaak binnen drie tot vier werkdagen binnen op het adres dat u doorgeeft. We verifieren en vullen uw gegevens aan, daarna gaat het gratis informatiepakket op de post.

Betrouwbare software leverancier?

Kamer van Koophandel LogoWe vinden het belangrijk dat u zaken doet met betrouwbare leveranciers. Zo kijken we altijd hoe stabiel de leverancier is die wij voorstellen, zo krijgt u goede informatie van betrouwbare leveranciers.

Passend bij uw software budget!

budgetWe snappen dat ieder bedrijf anders is en we zorgen dat u passende software, krijgt in uw pakket. Daarom vragen we altijd voordat we sturen in welke budget-groep uw project valt. Dan krijgt u informatie die pastn bij de omvang van het project.

Ga naar boven